常见问题

所有体验项目均支持在线预订。建议您提前在线购票，以享受最优价格（根据提前预订的时间，每张门票最高可省15欧元），并确保能选到您心仪的参观时段。

チケットカウンターでは、一般見学のチケットのみ購入できます。他の体験はオンラインのみで購入可能です。

普通参观门票价格为 €29 起。建议提前购票以获得最优惠价格。儿童（0-12岁）可免费入场。

更多体验与优惠，请访问我们的体验页面：https://www.casabatllo.es/zh/online-tickets/ 折扣列表详见底部。

现场售票处的票价比所有在线预订价格高出 4 至 15 欧元。建议您提前在线购票，以享受最优惠的价格。

价格可能会根据供应情况和购买时间而有所变动。建议您提前购票，以确保获得最优惠的价格。

12岁及以下儿童可免费参观巴特罗之家，但“魔法之夜”（Magic Nights）和“祝你胃口好”（Bon Appétit）体验活动除外，相关票价可能有所变动。

不。不过，所有 0 至 12 岁的儿童均可免费参加所有参观项目（“魔幻之夜”和“祝您胃口好”体验除外）。

持学生优惠票的游客须在入口处出示有效的学生证（不限国家及学历等级）。

残障人士门票可享受 6 欧元的优惠，您可以在线上或售票处购买（陪同人员可获赠一张免费门票，需在售票处领取）。该优惠不限残障等级，所有持证人员均可享受。巴特罗之家可能会在入口处要求出示证明残障等级的官方文件。

巴特罗之家是一家私人机构，不参与任何形式的免费开放日活动。门票收入均用于这座世界文化遗产地的管理与维护。

是的，每周三和周六 15:30 提供中文导览服务。更多详情请见： 导览参观.

“蓝色普通参观”时长约为 1 小时，其余参观时长约为 1 小时 15 分钟。普通参观的开放时间为 9:00 至 19:15。对于其他类型的参观，请参考体验页面.

巴特罗之家位于巴塞罗那市中心的格拉西亚大道 43 号（Passeig de Gràcia 43）。如果您已持有门票，可以直接前往入口。请注意，在预约时间之前不得入场。从您选定的时间起，您有 15 分钟的时间可以从容入场。

购票成功后，您将收到一封包含门票的电子邮件。如果未收到邮件，请检查您的“垃圾邮件”文件夹。如果仍未找到，请比预约时间稍早到达票务处，以便我们为您处理入场事宜。

为确保景点的有序运行，请务必按照预约时间入场。如遇不可抗力情况，请前往售票处说明情况，我们将协助您重新预约。持有白金门票（Platinum ticket）的游客，可通过参观前收到的巴特罗之家（Casa Batlló）官方邮件中的链接自行更改参观时间。

不需要，您只需在手机上出示入场券，我们即可为您核验。

仅白金门票（Platinum）支持修改。如果您持有白金门票，可以在参观前收到的巴特罗之家（Casa Batlló）各类邮件中找到改期链接。

若您持有的是蓝票（Blue）、银票（Silver）或金票（Gold），请携带相关证明（如医疗证明、交通取消或延误证明）前往售票处，以便我们为您办理入场。

仅部分类型的门票包含免费取消选项（普通参观和夜间参观的白金票，以及魔法之夜的黄金票）。 如果是这种情况，请在您参观前发送电子邮件至 info@casabatllo.cat 办理取消。

可以，前提是仅供个人使用且不使用三脚架。 如需其他用途，请通过我们的专业专区与我们联系。

巴特罗之家的失物保管期限最长为30天。逾期后，相关物品将捐赠给社会公益事业。

不可以。建议您将行李或背包留在您的住所。我们仅设有婴儿车和轮椅的存放区域。

是的，在主人的看管下并经巴特罗之家工作人员批准后即可。

无法携带婴儿车参加游览。我们提供存放空间，并备有婴儿背带供您使用。

是的。您可以参观包括新房间和屋顶在内的整座建筑。为了获得更舒适的体验，建议您避开访客较多的时段，在 16:00 至 19:00 之间前来参观。

巴特罗之家的参观配有提供详细讲解的语音导览。

我们为您提供以下语言的语音导览文字稿：西班牙语、加泰罗尼亚语、英语、法语、意大利语、俄语、德语、韩语、普通话、日语、葡萄牙语、罗马尼亚语、波兰语、粤语和荷兰语。

照片可以从 这个链接 下载。如有问题，请联系我们。

请发送邮件至 info@casabatllo.cat，并附上您的照片以及您参观的日期和时间。收到您的邮件后，我们将在系统中查找该照片，并尽快将其发送给您。

不适用于团体参观。普通参观请每周三和周六 15:30 提供中文导览服务。更多详情请见： 导览参观。

在其他日期及时间，参观将提供包含15种语言的语音导览（西班牙语、加泰罗尼亚语、英语、法语、意大利语、葡萄牙语、德语、荷兰语、波兰语、罗马尼亚语、俄语、韩语、普通话、粤语和日语）。

11人起。团体预订表单。

是的。一名教师或导游可免费入场，入场时需在门口出示身份证件或相关证明文件。

不，巴特罗之家只有一个入口。

无需提前到达，但请务必遵守预约时间，以免失去您的优先入场权。

所有学校团体，不论年龄大小，均须支付入场费。西班牙国内学校团体的收费标准为每名学生 11 欧元，而国际学校团体（西班牙境外）则需支付每名学生 21 欧元。

目前暂不支持，但我们正在开发新的访问类型。

请通过巴特罗之家的专业人士专区提交您的申请。

我们提供包括主楼层在内的多种私人空间选择。欢迎将您的需求发送至 privaterooms@casabatllo.cat。

“冬日之夜”（Una Noche de Invierno）是巴特罗之家的一项参观体验，配有特别的灯光与投影效果，并提供三种语音故事供您选择。

抵达巴特罗之家后，您可以从三种语音导览中任选其一开启参观之旅。如果您曾到访过这里，或是与家人同行，我们特别推荐您选择以下两段“音频故事”：费尔米纳版（由当年的保姆讲述老宅往事）或胡安·卡洛斯版（由曾在此居住的巴特罗家族后裔亲自讲述）。此外，我们也提供常规的语音导览，为您讲解高迪的创作理念与建筑细节。

当您进入巴特罗之家时，我们的工作人员将为您及每位随行人员推荐最适合的选择。除了关于高迪和建筑的常规语音导览外，还有另外两种语音版本：费尔米娜版（由当年的保姆讲述建筑的故事）和胡安·卡洛斯版（由曾在宅邸居住过的巴特罗家族后裔讲述）。这两款导览特别推荐给家庭游客，或想要听取不同于常规建筑解说的游客。

当然！此外，0至12岁的儿童可免费入场，且所有类型的门票均包含增强现实（AR）平板电脑。对于年纪较小的孩子，建议选择费尔米娜（Fermina，巴特罗之家的保姆）的音频故事。您可以在进入巴特罗之家时进行选择。

如果您在11月28日至1月6日期间光临，可在18:30至21:30之间欣赏到建筑外墙的圣诞灯光。

户外密室逃脱是一款利用城市建筑中隐藏线索来破解谜团的户外游戏。它类似于趣味寻宝，玩家需要借助地图、宝盒及各类“神奇”道具来解开谜题。你可以选择激烈的竞技模式，也可以按自己的节奏随心游玩，在边走边学的过程中尽情享受探索的乐趣。

是的。这款户外密室逃脱也非常适合学校团体。如需 20 人以上的预订，请在此联系我们。

不，该游戏在巴塞罗那街头进行，不包含景点门票。

不需要。要解开这个谜团，藏宝图、线索手册以及我们提供的所有工具就足够了。不过，在游戏过程中，我们也提供在线线索系统和联系电话，以备不时之需。

这款游戏专为成年人设计，但儿童和青少年也能乐在其中。建议游玩年龄为 6 岁及以上（6 岁以下儿童免费）。15 岁及以下青少年须由成年人陪同。

游戏时长约为2小时。在领取背包时，巴特罗之家的工作人员会告知您最晚的结束时间。

如遇下雨，比赛将取消并择日举行。

您可以在预订时间前至少 48 小时取消预约。

建议穿着舒适的鞋子。游戏过程中，您将穿行巴塞罗那市中心，全程约 2.7 公里。

“魔法之夜”活动于 3 月至 11 月期间举行。每月的节目安排及门票发售通常会在该月开始前的两到三周公布。建议您提前预订门票。

为了尽可能保留游客选择的日期，演出在开始前15分钟内不会宣布取消。届时我们将评估演出的可行性，若确认取消，将通过电子邮件和短信通知游客。您可以在收到的取消通知中将演出重新预约至其他日期。需要注意的是，建筑参观（20:00至21:00）将照常进行，不会取消。

参观内容与白天相同，但出于运营原因，不包括巴特罗家族的私人居所。

巴特罗之家“魔法之夜”参观活动不适用普通参观门票的任何折扣优惠。

是的。巴特罗之家设有直达天台的电梯。音乐会设有座位，您可以坐着欣赏。

观看演出时需全程就座。具体座位安排取决于每位观众所持的门票类型。

每张门票 1-5 欧元。

款项为自动支付，通常每 1-2 个月到账一次。这是由于结算和收款周期所需的时间。巴特罗之家需要核实销售额、退款、无效信用卡及欺诈行为等情况……

欢迎任何希望通过社交媒体或个人网站传播高迪才华的人士。以下情况将被视为不合格的合作伙伴：
- 包含成人内容、煽动暴力或含有暴力材料的内容。
- 包含与赌博、武器、毒品、宗教或政治等相关的内容。
- 优惠券、返利或广告网络类网站。
- 鼓励、开展或从事非法活动的网站。
- 侵犯工业或知识产权的网站。

横幅与展示广告、涵盖我们所有体验的高质量照片和视频、个性化链接……

目前中文导览服务每周仅在星期六、星期日、星期一，早上15:00提供。请合理安排您的行程。

建议您提前5到10分钟到达集合地点，以便准时出发。

导游会在巴特罗之家售票大厅等候所有当天预约中文导览的游客。

每团最多20人，包括12岁以下的儿童。名额有限，建议提前预约。

中文导览为公共团体讲解服务，所有购买了当天导览服务的游客会聚集在一起，由同一位中文导游统一讲解。如果您需要私人导览，请另行联系预约。

导游会准时开始讲解，以保障大多数游客的参观体验。
若您迟到，可以凭票入场并尝试自行寻找导游和团队；或者选择放弃导览，使用官方提供的视频导览设备自由参观。
请注意：选择自由参观的游客将不退还票价差额。

12岁以下儿童免票，但需至少一位成年人每三名儿童陪同入场。为了安全与秩序，请勿让儿童单独参团。

中文导览由导游现场讲解，不额外配发语音/视频设备。如您选择自由参观，在检票时，说明具体情况，可领取官方多语言语音/视频导览设备（含中文）。